十一月初的一天,我一早就接到了小青的
“老金,你是不是现在一家做黄金交易的公司上班啊?”
我说:“是啊。”
“刚才在二套的财经栏目看到你了,好像是曝光你们公司呢。”
在上班的路上,手机短信也陆续收到了来自媒体朋友和同事们发来内容,都是媒体曝光的事。
到了单位,通过二套在互联网网站上的视频,我们大家看到了早上发布的内容。视频开始果然是那个客户在和记者诉说亏损的过程,断章取义都向自己有利的方向展开控诉。之后就是记者暗访偷拍的内容,由于基本没拍到有价值的内容,所以就靠叙述故事:业务员刚开始讲交易模式,突然进来了一位公司领导,岔开话题开始讲企业文化和公益活动。他们到底想掩盖什么呢?
在引出问题后,经过一番对比就把我们的交易模式定义为变相期货。而且还在公司旁边的央行取了外景,话外音又给我们定性民营公司不能从事黄金买卖业务。
新闻发酵非常快,当天和第二天各大财经媒体和网站就开始进行转载,公司的客服电话基本被客户和代理商打爆。董事长显然已经慌了,公司马上以张火箭为主,我与刘总配合成立了临时危机公关小组。
上了曹总的车,他向我简单了解了公司这几天的情况,之后就开到了峨嵋酒家进了提前订好的包厢。包厢里已经坐着一个人,曹总介绍这是他的好朋友,目前全权代理他行使股东的权利。
原来,在我刚入职不久曹总就发现了刘总和他不是一条心。经常背着他和董事长讲他的坏话,希望董事长做主脱离曹的管理,让曹回家做股东,自己做总裁全面管理公司业务,而且还拉上了张火箭一起做董事长的工作。运营这个行业,张火箭显然更有发言权,刘又是他亲传弟子,所以不论今后控制这家公司还是与他的公司合并经营,曹肯定都是他们计划的绊脚石。
就在董事长与曹总谈判让曹总回家并缩减股份后没几天,偷拍事件发生。由于曹总在媒体的关系与能量,大家暂时搁置了争议共同处理危机事件。不过好景不长,董事长对于曹在处理此事上的方式与结果不满,矛盾再次爆发。
于是曹总回家安排了几天,就把我约出来吃饭。我们一起干了一杯后,曹总说:
“明天开始我这位朋友赵总就会代替我在公司看着,你装着不认识就行。另外处理暗访的事你该怎么做就怎么做,严老师你可以继续联系,让他帮忙处理好这个事件,我已经安排好了,等把他们这帮外地人哄走后,咱们哥俩联手,你就当副总裁全面管理公司的业务。”
就在二套播出节目的头天晚上,我接到了曹总电话。“应该明后天上电视,看来那个潘娟后台很硬。你继续上班,看看他们怎么收拾这个烂摊子。我已经联系到新的投资人,咱们准备新起一个公司。”
要说这次危机处理,我还是很佩服张老师的专业的。他抓住了这个节目中定性的两个漏洞。第一,关于民营公司从事黄金交易的问题,早在年国家就已经发文修订了当时的黄金管理条例;第二定性变相期货,并与之前判定变相期货的“联泰案件”归类。在这个问题上,张老师从做市商交易的规则上进行了专业的分析与辨驳,以说明做市商交易与期货的本质区别。
整理好上述逻辑与内容,我们就开始利用长期维护的媒体关系进行发文回击,以证清白。于是,仅仅几天之后,我们的各种文章就充斥在各大财经媒体。反手一击让我们暂时喘了一口气,稳住阵脚。
之后,张老师发现我们在经营中还是有瑕疵,既然是现货做市商,就要有实物可以让客户提取。于是他马上又策划了我们公司和他的尚德黄金共同到内蒙古乾坤金银制品有限公司(央行指定标准金锭银锭制造商之一)紧急制作了印有我们双方Logo的标准金条。拿到实物后马上在北京新世纪饭店召开新闻发布会,宣布三国志和尚德达成战略合作,双方的标准金条相互认证,客户可以将手中一家的标准金条在另一家公司免手续费换成现金。
最后一步,张老师又约了许多业内专家与同行,在西苑饭店组织了一场中国现货预付款业务暨做市商交易模式研讨会。
三波专业手段的操作后,危机化解。从此这个在中国还将存在十余年的贵金属交易业务正式更名为:现货预付款交易。
曹总要看的好戏没有出现,但是我在这个过程中却收获满满,对于今后的发展起到了夯实基础的作用。