黄金饰品这几年一直受到人们的喜爱，黄金的市场价格在不断变化，许多人都愿意买一些黄金饰品收藏。对黄金行业来说，工作人员必须严谨认真，且不断提升自身的服务素质，对店里的每一样东西严加看管。不久前，李女士在消费中就遇到这样的问题，如今也让我们警醒。
李女士透露，四年前她在一家珠宝店买了三块金条和一些饰品，饰品都送给身边的朋友了，而金条她一直收藏着。当时她因为急需用钱，去到天威珠宝店卖掉了一块足金，总共二十四万，那时候二十四万的现金可以买较多的金条，所以店里的工作人员就劝她买一些饰品和金条回去收藏。
她最后在店里消费了七万多块，金条一百克两块，三块金条花了六万多块，上面都有一些字。现在李女士想拿收藏四年多的金条去店里兑换，她认为在店里买的能卖得的价格应该不会太低，身边的朋友和她的想法也一致，支持她去兑换。当她到店里时工作人员声称她的东西是假的，不能给她兑换，没得到说法的李女士有些焦急。
记者跟随李女士去到店里，王老板声称李女士手上的金条不是店里卖出去的，店里的金条上面都有一百的克数，但李女士的三块金条都没有，她表示店里卖出去的东西虽然不是纯金，但也不会糊弄顾客，每一块进出的金条都是用机器检测含量的，不管间隔几分钟、几个小时。
面对老板的说词，李女士提到当时并没有在意那么多，买回去就藏起来了，这么多年都没有人去碰，不知怎么就变成假的了。为了让李女士相信，王老板现场进行对比，先检测店里的金条，含金量差不多99%，而李女士的金条则是含银量99%，显示结果为银制品。不仅如此老板还指出了一个错误，虽然金条重量是五十克，但金条上面是三十克，两个数字严重不符。
双方又因发票问题产生分歧，李女士认为店里工作人员不严谨，没有给她开具发票，工作人员则表示若顾客询问发票，店里一定会开具，但李女士没有问她们就未给详细的发票，李女士有苦说不出，案件扑朔迷离。李女士随后报警了，但由于证据不足并不能立下案子。最后事情闹到了监管部门，后续还在进行，记者会及时跟进报道。
小编想说：对于黄金行业来说，每一块卖出的东西都要做好记录，给顾客开具详细的发票，避免日后的纠纷，工作人员不仅要对顾客负责，也要对店里的招牌负责。而作为顾客，涉及黄金这种东西一定要慎重，要对自己上心，才能避免更多的麻烦，在黄金行业里发票是很重要的东西，是一个凭证，是一个有利于自己的东西，能帮助自己成功兑换现金，所以顾客也要多学点东西，才能不吃亏，保护自己的权益。