转型用户发展观,立项品牌战略工程

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迈迪品牌咨询

企业的首要战略是引领业务突破。企业发展从0到1,从1到10,或者从10到,竞争都是非常激烈的,因为企业的资源是有限的,业务的成长也是有边界的,这时就希望有新的突破,新的办法,否则企业业务将进入困境。

企业新的突破在哪?这就需要新的办法,但是新的办法又在哪?过去做的哪些工作已经使企业实现一定的增长,但如何继续实现飞速发展?这就需要寻找新动力。虽然此时企业的供应体系、运营体系、营销体系都已经有雏形、有基础、有升级,但往往陷入产品同质化,特色不足,创新不足,无论价格战,还是渠道战,都顾此失彼,左右为难。

这个时候就需要建立用户发展观,通过立项品牌战略工程来引领业务突破:

①抓住用户端增长,找到新突破;

②打破竞争端市场惯例,找到新办法;

③品牌战略布局重塑行业规则,重构新局面。

01用户:企业的根本,品牌的本质

曾经,中国的工业品制造倾注了全部精力在质量与成本的平衡上,大获成功,中国也成为了世界工厂;(质量就是生命,责任重于泰山)

于是,中国的制造型企业又升级到了管理运营与市场渠道的建设上,相当一部分获得成功,中国制造开始举世瞩目;(向管理要效益,向市场要潜力)

现在,经历和正在经历全球大考的中国制造,经历全球舞台上 的 、科技战、疫情战、货币战大考的中国大型企业,战略核心终将回归用户,终将落实于品牌。(打造 企业,打造 品牌)

的确如此,企业的根本在业务,业务的根本在用户,用户的信任就是品牌。虽然各行各业的企业在发展过程中,会有侧重供应链、侧重营销链、侧重产品力的不同时期;会有投入产能设备、投入专利研发、投入市场渠道的不同选择;也会有聚焦成本、聚焦品质、聚焦运营的不同竞争力打造;但是以上种种最终都必须以用户为中心,离开用户的偏好,没有用户的信任,就没有所谓竞争力。

品牌,就是存在于用户脑海中的,是用户对产品、品类与业务在左脑端理性的认知理解,与右脑端感性的形象认知的集合,从而可以形成区隔,从而是 的差异化。

无论供应链的优势、营销链的优势;生产的优势、技术创新的优势、市场渠道的优势都可以最终翻译为对用户的影响力,对用户的某种价值主张的承诺。所以,品牌优势是企业竞争力优势的 版本。

02用户发展观: 企业的核心, 品牌的核心

一般而言,大型集团企业与中小企业的 不同并非是规模与实力,而在于企业的价值观不同,在于企业对于商业经济的意义、重要性的总评价和总看法不同。

一方面表现为企业价值观取向和价值追求,凝结为一定的价值目标。

另一方面表现为价值尺度和准则,成为企业决策事务有无价值及价值大小的评价标准。

企业的价值观一旦确立,便具有相对的稳定性,就中国企业群体而言,由于改革开放以来的迅猛发展和环境的变化,传统的产品价值观已经不断地受到全新用户发展观的挑战。

华为任正非用户导向的价值观之下,宏观商业模式长期坚持的就是客户化导向,产品的发展目标是客户需求导向,把为客户提供完善和及时的服务作为公司存在的 价值和理由。

海尔张瑞敏用户导向的价值观之下,组织架构逐步从“正三角”颠覆为“倒三角”,接受用户驱动而非领导驱动,开放地连接外部资源,敏捷、快速地满足用户需求,一个全流程协同的商业生态链正在构建,成人达己,动力源源不断。

小米雷军还曾经公开披露过一个面试的故事,在故事中,有一位业务能力非常强的牛人,四年时间就把公司业绩做到了2亿美金,堪称能把稻草卖成金条的人,可就是这样一位牛人直接被雷军拒绝了,拒绝的原因很简单,价值观不同。那么雷军追求的是什么样的价值观呢?

其实雷军的价值观就是用户发展观:始终坚持和用户交朋友,始终坚持做感动人心的好产品,始终坚持性价比,价格厚道!

京东刘强东也将京东的价值观从年起将全面升级为“T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做 ”。并将“客户为先”战略性定义为京东成长发展的基因,也是京东一切工作的价值标准。

以下为全员信全文:价值观升级的全员信亲爱的兄弟们:今天,是我们的吉祥物“Joy”小狗的生日,Joy的寓意是给客户带来简单、快乐的体验,小狗的形象则代表着对于客户的忠诚和可信赖。过去十几年,我们的十几万兄弟们正是凭借着对这个价值的不懈追求才帮助京东取得了今天的规模、口碑和市场地位。然而,相信大家肯定都


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