大众网·海报新闻记者陈姿羽通讯员张超杜玲东营报道
近日，中国银行东营广饶支行与山东永盛橡胶集团有限公司合作的智慧园区项目成功上线。该项目采用人脸识别技术，融合中国银行“行业码”，解决了企业园区内部结算难题，同时带动了支行业务发展，现已实现手机银行月活、快捷支付余户，预计完全投产后可实现手机银行月活余户、代发余户，带动快捷支付余户。
深挖需求、强化银企合作
中国银行东营广饶支行始终以加强银企合作、实现共赢为经营目标，通过深入了解企业客户需求，有针对性地提供相应金融服务，不断加强与企业客户联系，抢抓市场。
山东永盛橡胶集团作为广饶县大型橡胶企业之一，目前在岗员工人左右。企业厂区内有四个食堂，每个食堂分别使用一套收费系统，互不通用，员工持有好几张食堂的白卡，用错卡、丢卡是常见现象，现金充值、换卡也占用了企业大量的人力资源，非常混乱，企业管理人员深受其扰。支行在了解到企业的需求后，立即联系供应商上门制定方案，由支行出资为企业安装新的智慧园区系统，同时企业同意将全部员工代发薪业务转移至支行。
至此，中国银行东营广饶支行与永盛集团智慧园区项目合作意向正式达成。
业务创新、解“码”智慧园区
没有现成的案例，没有成功的经验，这个方案对支行来说是个极大的挑战。在市行信科条线的帮助下，支行经过多次与企业、第三方平台的对接与沟通以及多次咨询省行信科、网金条线意见后，终于完成了最终实施计划的制定。
“民以食为天”，涉及企业名员工的吃饭问题，系统上线越快越好。时间紧、任务重，经过多重考虑，支行决定克服人员紧缺的困难，三线同时实施。
员工就餐卡开卡方面由支行负责。支行克服了人员紧张的问题，组织三个网点外拓队伍，风里来雨里去，还要兼顾网点厅堂业务，连续上门2个月，出动余人次，分两个批次为永盛集团余人办理了借记卡，并开通了手机银行、快捷支付功能。
支付业务的技术开发由合作的第三方公司负责。该公司在网络技术、人工智能应用方面有一定的优势。本着为客户考虑的原则，点芯公司为永盛集团制定了以人脸支付为主，同时考虑企业特殊岗位不能离岗的情况，使用银行卡闪付辅助的智慧园区方案。同时该方案可以对接支行业务，利用“行业码”、云缴费平台、手机银行与智慧园区系统进行对接。企业员工只需持有中行借记卡，即可直接在手机银行对园区卡进行充值、查询。
永盛智慧园区系统服务器使用的是阿里云服务器，对接公网，对于数据安全有更高的要求。为解决这个问题，市行渠道与运营管理部副主任朱宁跑到省行信科协助手机银行园区卡功能开发、测试，并提前完成了系统对接。
克服难点、系统顺利上线
虽然制定了周全的计划，但实施的过程依然不可避免遇到棘手的难题。企业云缴费平台设置方面，项目最初设计的资金归集账户是永盛橡胶集团的对公账号。园区卡功能开发完毕后，企业财务考虑到经营范围以及税务问题提出更换入账账号，前期开发面临全部推倒重来的风险。市行网络金融相关人员多次联系省行争取政策支持，广饶支行也积极与企业进行沟通，在双方都进行了调整后，最终更换成功，解决了入账账户问题，避免了重复开发。
辛苦的付出换来了丰硕的回报。近日，项目园区硬件、软件设备正式上线，永盛集团将餐厅就餐收费系统切换成中行智慧园区系统。
系统上线并不意味着工作的结束。支行组织外拓小组趁热打铁，全面做好客户服务工作。一是建立与企业的长效沟通机制，做好跟踪服务，提升客户产品覆盖率；二是持续挖掘客户需求，深挖银企合作空间，提升客户贡献度；三是通过场景建设带动高频交易，提升手机银行渗透率；四是借助“首绑有礼”和“支付立减”快捷支付现有活动，固化客户用卡习惯，提升签约率。
该项目是中国银行东营广饶支行银企合作共赢的又一成功案例，是积极落实省行“三大会战”战略、开展手机银行场景建设规划的重要成果。路漫漫其修远兮，下一步，中国银行东营广饶支行将继续深挖客户需求，不断创新业务发展模式，全力抢抓市场份额，为当地经济发展贡献金融力量。