近日，济南市民王女士在淘宝上购买了一件36元的雨衣，在等候快递到货时，她接到了一个陌生人的电话。电话中，此人能准确报出王女士的订单信息，并称快递车辆出了问题，可以为王女士理赔。随后，王女士相信了对方，一直按照对方说的话去做，前前后后在各种借款APP借款余元，并最终将这笔钱转给了对方。 当察觉自己被骗后，王女士认为自己的用户信息被泄露，找到淘宝客服反映问题，客服回应称，淘宝用户信息为绝密，请王女士尽快报警，他们会全力配合警方进行调查。目前，王女士已经报警。截至发稿前，淘宝客服未对王女士的遭遇向本报记者做出回应。
陌生来电“上门理赔” 据济南电视台都市频道报道，近日，济南市民王女士在淘宝上购买了一件36元的雨衣，但在等候快递到货的过程中，王女士接到了一个陌生人的来电。 “那个人打电话说，送快递的车在路上出了问题，要给我理赔。”王女士说，其购买产品的订单号等信息对方都能准确无误地报出来，她也因此才相信了对方。 之后，对方称可以给王女士理赔，但是需要查看她的芝麻信用分数。在得知王女士的芝麻信用只有多分后，对方又称，只有她的芝麻信用分数达到分以上才可以理赔。 因为对方始终告诉王女士这笔钱很容易理赔，她也就没多想，一直跟着对方的说法去操作。“他让我弄了好多贷款，说是可以提升芝麻信用。因为这个钱还是到我自己储蓄卡里，我也就没想那么多。”王女士说。 随后，王女士从蚂蚁借呗、京东金条、小米微贷等多个借款平台借款，总计借款共7万余元，并在这些借款到账后，统统转给了对方。但没过多久，王女士便如梦初醒，意识到自己被骗了。
淘宝否认泄露用户信息 王女士认为自己被骗的原因是用户信息遭到泄露。随后，王女士联系了淘宝客服。淘宝客服称，用户信息是淘宝的最高机密，他们绝不会泄露个人隐私。随后，王女士质问客服，自己的信息如果没被泄露，为什么对方能准确报出自己的订单信息。该客服解释称，一件包裹会经手很多平台，可能是在某个环节出现问题。客服还建议王女士立刻报警，淘宝会全力配合警方进行调查。 7月12日，记者就此事联系到淘宝客服，但截至发稿前，淘宝方面未对王女士的遭遇作出任何回复。目前王女士已经报警，警方也已经立案。
律师说法泄露个人信息将负刑责
对于王女士的遭遇，山东千舜律师事务所的邱洪奇律师表示，不管是用户信息泄露还是电信诈骗，都属于刑事案件的范畴，王女士应当立刻报警。 “淘宝、商家、快递等服务链条中，肯定有某一方泄露了用户的信息。”邱洪奇告诉记者，具体是谁泄露用户信息，需要等待警方的调查结果，泄露信息方要负刑事责任。目前国内大部分电信诈骗都与个人信息泄露存在一定关联。 “消费者网购之后，在接到陌生人电话时要保持足够的警惕，不要轻信。”邱洪奇表示，诈骗者如今行骗经常会利用到借款平台或是APP，这种方式更为隐蔽，事后警方追查时也会增加一定的难度。因此，当消费者遇到贷款、转账等情况时，消费者需要准确的判断对方的身份，不要盲目相信对方。
山东商报记者丁一凡