对于很多人来说，总是有这么一个概念，黄金比较保值。所以现在很多人也是将购买黄金作为投资的一种方式。最近有一位刁女士向我们反映说，她去年在杭州一家中国黄金的门店认购了一公斤的黄金金条，支付了40多万的费用。但是谁能想到，这金条到了现在都还无法兑付。怎么回事？咱们一起来了解一下。
视频：
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花40万买金条却因故拿不到金条
在位于杭州延安路和凤起路交叉路口的这家中国黄金门店的门口，我们见到了这位刁女士。刁女士告诉我们，她是00年5月30日，在这家中国黄金门店内购买了一条一公斤重的投资金条。
投诉人刁女士：
买了克，元，当时我是想着六一儿童节，然后本来想买一个礼物，这个也可以升值嘛，这样子比较有纪念性意义，想给我女儿买的。
当时门店内的营业员向她表示，这种金条具有比较高的投资价值，而且在金价上涨之后，中国黄金还可以进行回购。
但是，由于一公斤重的投资金条比较抢手，刁女士必须要先把40万元的全款付清，店方才能给她调货。刁女士说，当时她听到这样的说法，心中有点犹豫。但是转念一想，中国黄金可是一家央企，央企总不至于没有诚信吧，于是就先行支付了40多万的费用。但谁能想到，这一等就等到了今年1月份。
投诉人刁女士：
到今年就感觉可能快一年了，我就感觉情况不对，然后我说怎么调了一年了还没有货，然后我就打电话过来，这边她那个态度就明显就是说负责人不在、经理不在、我们也不清楚、不了解情况，然后我就感觉这个事儿不对，我就过来找，过来找之后她们就遮遮掩掩的那种。然后一直说没有人，就是负责人也不在，休息，我们都不知道情况。
此后，刁女士多次上门，要求店方要么给付金条，要么直接退款。最后在刁女士多番追问下，店里的工作人员这才向刁女士道出了实情。店员说老板可能有点什么问题，然后被执法了好像，导致资金出现了问题。
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店长说向领导请示，然后玩失踪
在中国黄金的门店里花了40多万买金条，金条没了，钱也没了，这样的结果让刁女士实在是无法接受。跟随着刁女士一起，我们走进了这家中国黄金门店。
不过，让我们没有想到的是，这位门店的店长说是上楼向领导请示，然后就再也没有出现过。在等待的过程中，刁女士还向我们透露，针对此事她找过辖区的市场监管部门进行过调解，从市场监管部门这里她获悉，在这家中国黄金门店遭遇和她类似事情的受害者，远远不止她这么一位。
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警方：接到了多起类似消费纠纷
我们陪同刁女士在门店里等待了将近一个小时，门店内始终没有任何人接待刁女士。无奈之下，刁女士只得报了警。在警方调解的过程中我们从办案民警口中得知，近期属地派出所接到了多起针对这家中国黄金门店的类似的消费纠纷。不过由于消费纠纷不属于警方的执法权限，他们只能对此进行调解。
十几分钟之后，刁女士得到了这样的一个调解结果。
投诉人刁女士：
调解结果就是说（中国黄金门店）会回去跟上级然后再想一个方案，然后再给到我答案，让我等。
那么，这家中国黄金所谓的杭州旗舰店到底现在是什么状况，刁女士的事情到底该如何解决呢？我们在门店二楼的办公区，又找到了一位这里的工作人员。
中国黄金杭州延安路店工作人员：
不接受采访的，因为这个事情，老板已经在安排这个事情了，我没有这个权限来接受任何采访。
我们将会继续