停工不停摆服务不停歇

闸北支行个金条线

停工不停摆

服务不停歇

闸北支行抗“疫”守“沪”实录（十三）

年4月

前言

3月以来，上海的疫情突发反复。4月，上海进入居家封控期，闸北支行个金条线员工敏捷反应、锐意进取、全力保障支行个金业务发展。

01

中间业务篇

·业务管理

二季度伊始，根据总分行重点业务要求，个金条线敏捷反应，4月1日及时拟定支行个金条线二季度营销竞赛、存款竞赛、手机银行营销、二季度理财经理竞赛、保险营销方案等下发网点。同时，个数部及时分网点下发数据库营销数据，部署线上营销要求，并每日做好数据通报。

·队伍管理

此外，个数部建立例会制度，提升员工居家办公效率、帮助员工抓住近期业务重点，针对理财经理、厅堂管家两支队伍定期召开每日晨夕会、每双周例会，在做好业绩总结的同时，加强业务提示，做好个金业务过程化管理。

中

间

业

务

篇

02

理财篇

·客户营销不放松

理财经理们依托牢固、互信的客户关系，坚持做好线上产品营销，短短一周之内，理财经理袁萌、刘家全、许李旸頔分别营销客户购买了万结构性存款、万嘉实超短债、万基金。理财业务全面开花，全力助力二季度支行创收。

·客户维护巧心思

客户服务至上的理财经理队伍，在疫情特殊时期更是十八般武艺全面“上线”。封控期间，理财经理暖心做好客户维护，理财经理杨莹结合当前“抢菜”难的现状,在朋友圈“现身说法”进行手机银行推广营销，贴合客户痛点、突出我行亮点。

理

财

篇

03

消贷篇

·封控前期

对于习惯奔波在营销第一线的个贷经理、分期经理，在疫情叫停之前，保持冲刺的速度，始终坚守在签约第一线，与时间赛跑，争分夺秒。3月最后一周，支行接单房贷6笔、分期25笔，金额分别达万元、.39万元，做到个贷、分期应放尽放，全力减少封控期业务压力。

·封控期间

居家办公期间，个贷经理更是服务客户不停歇。他们坚持定期做好渠道关系维护、及时处理客户的咨询、安抚投诉客户的情绪，真正落实居家业务不停歇。

消

贷

篇

总结

没有一个春天不会到来，没有一个倒春寒不会被压倒。面对反复的疫情，闸北支行个金人须臾不敢停歇，一刻不敢懈怠！踔厉奋发，奋力前行，我们迎难而上，无惧任何考验！

期待风和日丽的五月，我们元气满满，斗志昂扬再聚首！

END