第一部分：银行数字化转型战略
一、数字化转型的实践成果
1、数字化转型带来的业绩成果
2、数字化转型带来的营销模式变革
二、数字化转型的定义和背景
1、数字化转型的认知
2、数字化转型的背景
3、传统营销的困境
三、零售营销团队如何推进数字化转型
1、重构经营管理
2、重构客户运营
3、重构业务逻辑
4、重构展业模式
第二部分支行管理者的思考与定位
一、支行管理者的六大思考
1、如何把银行的服务嵌入到日常生活平台
2、思考物理网点的品牌效益和经济效益
3、思考如何创造全新的体验和价值
4、思考传统银行与新兴金融科技公司的合作模式
5、思考在流量营销时代下的获客经营策略
二、支行管理者的定位
（一）关键词：要
1、了解市场（同业、跨界）
2、了解客户（习惯、偏好）
3、了解员工（特点、规划）
4、了解业务（场景、营销）
5、了解政策（当地、行内）
（二）关键词：是
1、懂业务的专家（权威）
2、懂营销的行家（方向）
3、打头阵的将军（实干）
4、擅解惑的老师（培养）
5、爱员工的家长（关爱）
第三部分打造线下客群生态圈的六大场景
场景一：精耕社区（一家有温度的银行）
（一）如何与社区建立深度合作关系
（二）社区营销的本质
（三）家庭营销的入口
（四）社区活动案例解析
场景二：公私联动（对公账户带动个人账户）
（一）业务定位
（二）获客渠道
（三）知识储备
（四）对公客户营销管理SOP
1、对公开户；
2、员工代发；
3、对公客群运营；
4、企业员工社群化运营；
5、零售产品持续渗透。
场景三：商圈联动：银行
商家
客户共赢
（一）商圈运营思路
1、转变传统观念，加强跨界合作；
2、整合当地商户资源，搭建优惠商户平台；
（二）商圈联动策略
1、商户推广：自行推广+合作推广
2、商户广告资源共享
3、联合市场活动
4、商圈合作案例
（三）零售贷款业务场景
1、装修场景；
2、教育场景；
3、医美场景；
4、汽车场景；
5、生活消费场景。
场景四：学术联动：对公零售双带动
（一）高校
（二）学术论坛
场景五：圈层联动
解锁高端获客
场景六：媒体联动
助力品牌获客
第四部分：线上客群生态圈建设的道与术（场景+流量）
一、场景金融（线上）
（一）线上场景金融生态圈业务逻辑
（二）线上消费金融实际案例
1、京东金融金条资金端项目；
2、福田汽车存量按揭客户线上信用贷项目；
3、ETCP停车场经营权人经营项目；
（三）线上二类账户及线上分期业务实际案例
1、众信旅游二类账户输出及线上信用卡分期项目；
2、天金所二类账户输出项目；
二、流量金融（线上）
（一）什么是流量营销
（二）为什么要做流量营销
（三）监管政策解读
1、存款新规的解读；
2、互联网存款对客户的影响；
3、存款新规对银行的影响；
4、目前的应对方式是否有效；
5、银行互联网营销的出路在哪里。
（四）总行级零售战略解读
1、数字化转型已成为各大银行总行级战略共识；
2、数字化转型=工具30%+运营70%；
3、数字化转型胜任数字模型；
4、分、支行数字化转型路径；
（五）流量营销与传统营销的区别
1、地域范围：突破周边2公里的地域限制2、时间范围：突破朝九晚五的营业时间限制3、交互方式：高效的批量交互方式4、客户状态：由被营销转为主动咨询5、员工状态：由推销员转为专业顾问6、业绩指标：实现自然增长
（六）流量营销的成果
1、业绩转化；
2、数字资产；
3、阅读数据；
4、解锁商圈；
（七）如何从0开始做流量营销
1、银行私域流量与其他行业的四大差异：
客群的匹配性；
产品的特殊性；
内容的合规性；
流程的复杂性。
2、自建私域流量的注意事项：
选对平台；
选对主题；
内容合规；
强化交互；
流程便捷。
3、行业对标分析
银行同业对标分析：招商银行
异业对标分析：宝岛眼镜
4、推动步骤
1、定位（人设、内容、客群）；
2、流量矩阵建设；
3、专业内容持续输出；
4、社群运营转化提升；
5、推动流程。
课程贾经理（同