近期，根据公安机关通报，排名前三的案件类型分别为：虚假类（虚假征信，虚假网络投资理财，虚假购物、服务）；冒充类（冒充电商物流客服，冒充公检法及政府机关）；刷单返利类。以下为冒充客服电信诈骗真实案例。
案例一：冒充京东客服
年2月，医务人员刘某接到一个自称“京东客服”的电话，称张某的京东资料认证为学生，由于他在京东金条上有过借贷的记录，现需要他取消学生认证，否则会影响征信。张某信以为真，于是在所谓的“京东客服”诱导下下载了腾讯会议APP，并通过腾讯会议APP屏幕共享功能指导张某进行操作，张某按照对方提示下载网贷APP进行借贷，后将借贷金额转入对方提供的银行账户，共计损失25.4万元。
警示提醒：
1.此类案件中，诈骗分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，声称受害者京东白条或金条账户有问题、学生账户信息需修改或注销校园贷、贷款额度需调整等，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入诈骗分子设计好的陷阱。
2.在接到所谓京东工作人员电话时，要保持冷静，通过官方渠道进行核实，千万不可轻信对方。凡是要求下载网贷平台的，都一律拒绝。发现自己被骗后，要及时报警。
3.个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心进行查询。
案例二：冒充物流客服
年4月，医务人员杨某接到一个自称是“圆通快递工作人员”的电话，称王某的快递因为涉疫需要被销毁，可以领取一笔元理赔金。王某信以为真，在其诱导下添加为好友，并下载腾讯会议APP进行语音联系。王某按对方提示操作，在自己支付宝内透支了备用金所有额度，后将透支的钱款转入对方提供的银行账户。对方承诺后期会将备用金和理赔金一起返还，并让王某继续下载网贷APP透支额度转账。王某不愿配合，随后发现对方已无法联系，从而发现被骗，共损失金额17万元。
警示提醒：
1.此类诈骗中，诈骗分子主要通过冒充快递客服人员打电话，以核对信息、网购订单需退货退款理赔等为由骗取受害人信任，然后利用受害人对支付宝、